广州讯鸿网络技术有限公司

联系电话

020-38559863
讯鸿网络基于AI、大数据、通信及工业互联网技术,致力于为企业提供国内一流的智能化应用、工业智能化解决方案与智能数据服务,助力企业数字化转型发展之路。
以“智”提质丨信创智能呼叫引领“新体验”
以“智”提质丨信创智能呼叫引领“新体验”2023-05-25
随着ChatGPT在全球的火爆出圈,“AI”在国内外频频上热搜,人工智能、大数据、云计算等新兴技术飞速发展,呼叫中心、全媒体智能客服等现已被广泛应用于多个行业领域。其中,呼叫中心作为政企对外服务的重要窗口,已从“传统电话营销”发展到“智能呼叫中心”阶段,以客户服务为核心,通过一系列智能产品应用,实现企业服务质量和工作效率的提升,推动企业全方位“智能化”转型升级。 佳信以软交换技术替代传统
佳信视频客服丨远程服务“零等待、低成本”
佳信视频客服丨远程服务“零等待、低成本”2023-03-22
5G信息时代,随着数字技术的突飞猛进,社交网络对人类的沟通也产生了根本性的改变。客户服务的方式,从最初单纯的语音、短信,丰富为同步图文信息、多媒体交互页面展示、智能实时的“面对面”服务等,“拥抱数智化”,也成为各大服务企业的发展重心。 视频客服作为一种创新智能服务交互模式,近几年在各行业得到充分的探索和落地应用,特别是银行柜台业务、保险定损现场等智能远程服务场景。为满足不同场景下的服务需
“协作+服务”丨 智能工单如何实现企业高效管理?
“协作+服务”丨 智能工单如何实现企业高效管理?2023-03-21
近几年,随着智能客服行业的发展,企业数字化转型加速,工单系统的优势在客服人员的工作流程中慢慢凸显出其重要性。智能工单管理系统基于先进的工作流引擎和触发器,通过智能化技术解决80%的客户服务问题,提高服务效率。使用智能工单来记录、处理和跟进业务情况,解决内部事务管理、外部客户服务、企业售后服务等,能够方便企业业务管理和组织维护。  目前,大多数企业的工单系统都应用于各类问题的反馈
人机协同“全能秘书”丨 AI+金融“降本增效”全靠它!
人机协同“全能秘书”丨 AI+金融“降本增效”全靠它!2023-03-20
近年来,我国金融科技蓬勃发展,以人工智能为主要代表的创新技术,为各大金融企业提供了更智能化的金融服务模式,科技与金融业务的深度融合,为金融行业注入新的发展动力。相比较传统人工客服,智能客服以算法为基础,融合语音识别和智能分析等AI技术,既有对简单人工的替代,也可以帮助人工提供更好的服务。尤其是对于金融这样的服务性行业而言,智能客服赋能传统客服,已经成为大势所趋。   
人机耦合机器人会给外呼营销带来怎么样的惊喜?
人机耦合机器人会给外呼营销带来怎么样的惊喜?2023-01-09
佳信客服研发的电销机器人——人机耦合机器人就能够更大程度满足企业对于外呼营销、客户转化方面的需求。
在线客服系统:你忽略的客服数据,或许有大作用
在线客服系统:你忽略的客服数据,或许有大作用2023-01-09
客服中心作为企业直接对接客户的一线部门,能够获取到海量、真实的客户数据信息,而这些数据均统一沉淀在客服系统中。有效利用这些客户数据不仅能够助力企业实现精准营销,直接促进转化,还能反哺客服工作